L’innovazione tecnologica offre opportunità del tutto inedite per semplificare la gestione della burocrazia, comunicare al meglio con i cittadini, proteggere informazioni sensibili, analizzare dati, affrontare al meglio le sfide legate a una realtà sempre più complessa, globalizzata e multiculturale. Se un Assistente Virtuale che offre informazioni e svolge in autonomia pratiche certificate può rivoluzionare il rapporto con la pubblica amministrazione, il concetto stesso di Smart City apre a scenari di perfezionamento, condivisione e automatizzazione dei beni della collettività.